Refund policy

Leveranser

Lagerstatus "I lager" betyder att varorna finns hos oss och är redo för omedelbar leverans, normalt inom 5 arbetsdagar. "Beställningsvara" betyder att varan måste beställas från vår leverantör och då kan leveranstiden vara något längre, normalt 10 dagar. Paketen levereras med DHL Service Point eller brev med Postnord.

Ångerrätt och öppet köp

Ångerrätt och öppet köp enligt distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Vid utnyttjande av ångerrätt/ öppet köp betalar du för frakten. Ångerrätt och öppet köp gäller inte då varor inte kan återlämnas i omonterat, obrukat och oskadat skick. Notera att ångerrätt ej gäller måttbeställda varor, typ tvinnad elsladd eller tyger. Ej heller öppnade färgburkar.

Reklamationer

Om du vill reklamera en skadad eller felaktig produkt skall du kontakta oss via e-post eller telefon inom en vecka. Ovolin AB följer konsumentköplagen vilket innebär 36 månaders reklamationsrätt. Reklamationsrätten täcker endast ursprungliga fel, dvs fel som fanns i varan vid leverans. Detta gäller inte i de fall då vi ej kan hitta något fel på produkten eller då du orsakat skadan själv. Vanligt slitage ersätts ej.

Återbetalningar

Återbetalningar sker omgående från att vi har mottagit och godkänt din retur.

Reservationer

Vi reserverar oss för ändringar i priser till följd av stora prisavvikelser från våra leverantörer, felskrivningar eller andra fel som ligger utanför vår kontroll. I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut och jämförbara händelser utanför vår kontroll vilka ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

Nedan följer länkar till Konsumentverket och ARN där du kan läsa mer detaljerat om Konsumentköplagen och Distansavtalslagen mm.

Vid en eventuell tvist följer vi alltid ARN:s rekommendationer.