Widerrufsrecht
Leverans
Vi skickar med DHL (Service Point, Paket, Pall eller Parcel Connect) samt Brev via Posten. Beställningar skickas oftast inom 1–3 arbetsdagar, men kan vid högsäsong eller hög belastning ta längre tid. Leveranstiden efter avsändning är normalt 1–5 arbetsdagar.
Observera att vissa varor kan vara tillfälligt slut i lager trots att de visas som tillgängliga på hemsidan. I så fall kontaktar vi dig via e-post.
Så här ångrar du ditt köp
Före leverans
Du kan begära att ångra ditt köp via Mina sidor (https://konto.ovolin.se) så länge ordern inte har skickats. Logga in med samma e-postadress som vid köpet, eller använd länken i orderbekräftelsen.
Efter leverans
Du kan ångra ditt köp via sidan Retur & reklamation. Välj Retur & ånger i formuläret. Vi skickar en bekräftelse till din e-post när ångerbegäran är mottagen. Därefter skickar vi en returfraktsedel när ärendet är godkänt.
Ångerrätt
Som privatperson inom EU har du minst 14 dagars ångerrätt enligt EU:s konsumentskydd. Hos oss gäller 30 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan.
Du behöver inte ange skäl när du ångrar ditt köp.
För att utöva din ångerrätt, följ instruktionerna under Så här ångrar du ditt köp ovan.
Ångerrätt gäller förutsatt att:
- Varan är i originalskick och kan säljas igen
- Varan inte är bruten färg (t.ex. äggoljetempera) eller en specialbeställning
Kostnaden för returfrakten dras av från din återbetalning.
Returadress:
Ovolin AB
Tegelmagasinet, Kvarnfallsvägen 11
705 93 Örebro
Återbetalning
Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt returen, till samma betalningsmetod. Vi inspekterar varan inom 7 dagar.
Du kan välja byte istället för återbetalning. Kontakta oss!
Reklamation
Har du fått en skadad eller felaktig vara? Då ber vi dig klicka här och fylla i formuläret. Beskriv felet och bifoga bilder som tydligt visar skadan.
Ovolin AB följer konsumentköplagen, vilket innebär 3 års reklamationsrätt. Reklamationsrätten gäller endast ursprungliga fel, det vill säga fel som fanns vid leverans. Normalt slitage eller skador orsakade av kunden omfattas inte.
Observera att egenskaper som torktid, konsistens, kulör och appliceringsresultat inte utgör grund för reklamation eller återbetalning. Dessa faktorer påverkas av underlag, miljö, temperatur och hur färgen används. Reklamationsrätten gäller endast ursprungliga fabrikationsfel, exempelvis vara som är förstörd vid leverans.
Reservationer
Vi reserverar oss för prisändringar till följd av felskrivningar, stora prisavvikelser från våra leverantörer eller andra omständigheter utanför vår kontroll.
Vid händelser som krig, naturkatastrof, arbetsmarknadskonflikt, myndighetsbeslut eller liknande oförutsedda omständigheter som påverkar vår möjlighet att fullfölja avtal, befrias vi från dessa förpliktelser (force majeure).
Tvister
Vid eventuell tvist följer vi alltid Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
Läs mer om dina rättigheter hos Konsumentverket och ARN.