Retur & reklamation

Retur: Vill du lämna tillbaka en vara går det bra inom 30 dagar så länge den är i originalskick och kan säljas igen. Bruten färg och specialbeställningar kan tyvärr inte returneras. Vid retur står du själv för returfrakten; vi återbetalar varans värde (ej originalfrakten) när vi mottagit returen.

Reklamation: Om du fått en skadad eller felaktig vara ber vi dig via formuläret nedan beskriva och skicka bilder som tydligt visar felet/skadan.

Se vår fullständiga villkor här.

Fyll i formuläret nedan så hjälper vi dig så snart vi kan.

Vanliga Frågor

Hur fungerar återbetalningen med Klarna?

Om du har valt Klarna som betalsätt måste du alltid betala din faktura hos dem, även om du gör en retur. Vi kan inte stryka eller pausa fakturor i hos Klarna. När vi har tagit emot och godkänt din retur sker återbetalningen som en separat transaktion till det konto som användes vid köpet.

Hur mycket får jag tillbaka vid en retur?

Om varan är skadad eller om vi har levererat fel produkt återbetalar vi hela beloppet, inklusive alla fraktkostnader.

Om du väljer att skicka tillbaka en vara för att du ångrat ditt köp återbetalas varans värde. Från detta belopp dras den ursprungliga fraktkostnaden samt kostnaden för returfrakten.

När får jag mina pengar tillbaka?

Vi hanterar din retur så snart vi har tagit emot och kontrollerat varan. När returen är godkänd genomför vi återbetalningen direkt. Observera att det sedan tar 1–5 bankdagar innan pengarna finns tillgängliga på det konto som användes vid köpet.

Hur får jag min returfraktsedel?

När du har skickat in formuläret och vi har granskat ditt ärende, skickar vi en returfraktsedel till din e-post. Kostnaden för returfrakten dras av från det belopp vi betalar tillbaka till dig.