Retur & reklamation
Leverans
Vi skickar med DHL (Service Point, Paket, Pall eller Parcel Connect) samt Brev via Posten. Beställningar skickas oftast inom 1–3 arbetsdagar, men kan vid högsäsong eller hög belastning ta längre tid. Leveranstiden efter avsändning är normalt 1–5 arbetsdagar.
Observera att vissa varor kan vara tillfälligt slut i lager trots att de visas som tillgängliga på hemsidan. I så fall kontaktar vi dig via e-post.
Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från det att du mottagit varan, förutsatt att:
- Varan är i originalskick och kan säljas igen
- Varan inte är bruten färg (t.ex. äggoljetempera) eller en specialbeställning
Kostnaden för returfrakten dras av från din återbetalning.
Returadress:
Ovolin AB
Tegelmagasinet, Kvarnfallsvägen 11,
705 93 Örebro
Återbetalning
Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt returen, till samma betalningsmetod. Vi inspekterar varan inom 7 dagar.
Du kan välja byte istället för återbetalning – kontakta oss!
Reklamation
Har du fått en skadad eller felaktig vara? Då ber vi dig klicka här och fylla i formuläret. Beskriv felet och bifoga bilder som tydligt visar skadan.
Ovolin AB följer konsumentköplagen, vilket innebär 3 års reklamationsrätt. Reklamationsrätten gäller endast ursprungliga fel – det vill säga fel som fanns vid leverans. Normalt slitage eller skador orsakade av kunden omfattas inte.
Observera att egenskaper som torktid, konsistens, kulör och appliceringsresultat inte utgör grund för reklamation eller återbetalning. Dessa faktorer påverkas av underlag, miljö, temperatur och hur färgen används. Reklamationsrätten gäller endast ursprungliga fabrikationsfel, exempelvis vara som är förstörd vid leverans.
Reservationer
Vi reserverar oss för prisändringar till följd av felskrivningar, stora prisavvikelser från våra leverantörer eller andra omständigheter utanför vår kontroll.
Vid händelser som krig, naturkatastrof, arbetsmarknadskonflikt, myndighetsbeslut eller liknande oförutsedda omständigheter som påverkar vår möjlighet att fullfölja avtal, befrias vi från dessa förpliktelser (force majeure).
Tvister
Vid eventuell tvist följer vi alltid Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
Läs mer om dina rättigheter hos Konsumentverket och ARN.