När kommer min order fram?
Vi skickar beställningar inom 1-3 arbetsdagar. DHL levererar sedan paketet inom 1-5 arbetsdagar. Tänk på att vi är ett mindre företag som tillverkar många produkter själva, så ibland kan det ta lite längre tid när vi har extra mycket att göra. Under högsäsong eller kampanjperioder kan leveranstiden bli något längre.
Var hittar jag mitt ordernummer eller spårningnummer?
Ditt ordernummer finns i orderbekräftelsen som skickades till din e-post när du genomförde köpet. Det är 5 siffror och börjar med #.
Spårningsnummer finns i fraktbekräftelsen.
Varför fungerar det inte att spåra min order?
Detta kan bero på att:
- Paketet skickats som brev (dessa är inte spårbara)
- Paketet inte är skickat från Ovolin än
- Spårningsinformationen inte uppdaterats i systemet än
Vänta några dagar och försök igen. Kontakta oss om problemet fortsätter.