Rückgabe & Reklamation

Rückgabe: Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, ist dies innerhalb von 30 Tagen möglich, solange er sich im Originalzustand befindet und wiederverkauft werden kann. Geöffnete Farbe und Sonderbestellungen können leider nicht zurückgegeben werden. Bei Rückgabe tragen Sie die Rücksendekosten selbst; wir erstatten den Warenwert (nicht die Originalversandkosten), sobald wir die Rücksendung erhalten haben.

Reklamation: Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, bitten wir Sie, über das untenstehende Formular den Fehler/die Beschädigung zu beschreiben und Bilder zu senden, die den Mangel deutlich zeigen.

Sehen Sie unsere vollständigen Bedingungen hier.

Füllen Sie das untenstehende Formular aus, dann helfen wir Ihnen so schnell wie möglich.

Häufig gestellte Fragen

Wie funktioniert die Rückerstattung mit Klarna?

Wenn Sie Klarna als Zahlungsmethode gewählt haben, müssen Sie immer Ihre Rechnung bei ihnen bezahlen, auch wenn Sie eine Rücksendung vornehmen. Wir können Rechnungen bei Klarna weder stornieren noch pausieren. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben, erfolgt die Rückerstattung als separate Buchung auf das Konto, das beim Kauf verwendet wurde.

Wie viel bekomme ich bei einer Rückgabe zurück?

Wenn die Ware beschädigt ist oder wir das falsche Produkt geliefert haben, erstatten wir den vollen Betrag, einschließlich aller Versandkosten.

Wenn Sie sich entscheiden, eine Ware zurückzusenden, weil Sie Ihren Kauf widerrufen haben, wird der Warenwert erstattet. Von diesem Betrag werden die ursprünglichen Versandkosten sowie die Kosten für die Rücksendung abgezogen.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Wir bearbeiten Ihre Rücksendung, sobald wir die Ware erhalten und geprüft haben. Sobald die Rücksendung genehmigt ist, führen wir die Rückerstattung sofort durch. Bitte beachten Sie, dass es danach 1–5 Bankarbeitstage dauert, bis das Geld auf dem bei Kauf verwendeten Konto verfügbar ist.

Wie erhalte ich mein Rücksendeetikett?

Nachdem Sie das Formular abgeschickt und wir Ihren Fall geprüft haben, senden wir Ihnen einen Rücksendeschein per E-Mail zu. Die Kosten für den Rückversand werden von dem Betrag abgezogen, den wir Ihnen zurückerstatten.