Wir aktualisieren gerade unser Versandbuchungssystem, und während der Übergangszeit können einige Sendungsverfolgungslinks leer sein oder falsche Informationen anzeigen. Vielen Dank für Ihre Geduld!
Wann kommt meine Bestellung an?
Wir versenden Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen. DHL liefert das Paket anschließend innerhalb von 1-5 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass wir ein kleineres Unternehmen sind, das viele Produkte selbst herstellt, weshalb es manchmal etwas länger dauern kann, wenn wir besonders viel zu tun haben. In der Hochsaison oder während Aktionszeiträumen kann die Lieferzeit etwas länger sein.
Wo finde ich meine Bestellnummer oder Sendungsverfolgungsnummer?
Deine Bestellnummer findest du in der Bestellbestätigung, die an deine E-Mail gesendet wurde, als du den Kauf abgeschlossen hast. Sie besteht aus 5 Ziffern und beginnt mit #.
Die Sendungsnummer findest du in der Versandbestätigung.
Warum funktioniert die Nachverfolgung meiner Bestellung nicht?
Dies kann daran liegen, dass:
- das Paket als Brief versandt wurde (diese sind nicht nachverfolgbar)
- das Paket noch nicht von Ovolin versandt wurde
- die Sendungsverfolgungsinformationen im System noch nicht aktualisiert wurden
Warten Sie einige Tage und versuchen Sie es erneut. Kontaktieren Sie uns, wenn das Problem weiterhin besteht.