Wann kommt meine Bestellung an?
Wir versenden Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen. DHL liefert das Paket anschließend innerhalb von 1-5 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass wir ein kleineres Unternehmen sind, das viele Produkte selbst herstellt, daher kann es manchmal etwas länger dauern, wenn wir besonders viel zu tun haben. In der Hochsaison oder während Aktionszeiträumen kann die Lieferzeit etwas länger sein.
Wo finde ich meine Bestellnummer oder Sendungsverfolgungsnummer?
Die Sendungsnummer finden Sie in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail. Es kann bis zu 24 Stunden nach dem Versand dauern, bis die erste Statusaktualisierung angezeigt wird. In dieser Zeit kann es vorkommen, dass die Bestellung nicht gefunden wird, was normal ist. Bitte beachten Sie, dass nur mit DHL versendete Bestellungen verfolgt werden können.
Warum funktioniert die Nachverfolgung meiner Bestellung nicht?
Dies kann daran liegen, dass:
- das Paket als Brief versendet wurde (diese sind nicht nachverfolgbar)
- das Paket noch nicht von Ovolin versendet wurde
- die Sendungsverfolgungsinformationen im System noch nicht aktualisiert wurden
Warten Sie einige Tage und versuchen Sie es erneut. Kontaktieren Sie uns, wenn das Problem weiterhin besteht.