Palautuskäytäntö

Toimitukset

Varastossa "Varastossa" tarkoittaa, että tuotteet ovat meillä ja valmiina välittömään toimitukseen, yleensä 5 työpäivän kuluessa. "Tilaustuote" tarkoittaa, että tuote on tilattava toimittajaltamme ja toimitusaika voi olla hieman pidempi, yleensä 10 päivää. Paketit toimitetaan DHL Service Pointin tai Postnordin kirjeenä.

Peruutusoikeus ja avoin kauppa

Etämyyntilain mukaisesti sinulla asiakkaana on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteen ilman erityistä syytä. Peruutusoikeuden/ avoimen kaupan käyttäessäsi maksat toimituskulut. Peruutusoikeus ja avoin kauppa eivät koske, kun tuotteita ei voida palauttaa koottuna, käyttämättömänä ja vahingoittumattomana. Huomaa, että peruutusoikeus ei koske mittatilaustuotteita, kuten kierrettyjä sähköjohtoja tai kankaita. Ei myöskään avattuja maalipurkkeja.

Reklamaatiot

Jos haluat tehdä reklamaation vahingoittuneesta tai virheellisestä tuotteesta, sinun tulee ottaa yhteyttä meihin sähköpostitse tai puhelimitse viikon kuluessa. Ovolin AB noudattaa kuluttajansuojalakia, mikä tarkoittaa 36 kuukauden reklamaatio-oikeutta. Reklamaatio-oikeus kattaa vain alkuperäiset viat, eli virheet, jotka olivat tuotteessa toimituksen yhteydessä. Tämä ei koske tapauksia, joissa emme löydä virhettä tuotteesta tai jos olet aiheuttanut vahingon itse. Tavanomaista kulumista ei korvata.

Hyvitykset

Hyvitykset suoritetaan välittömästi sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksesi.

Varaukset

Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja suurten hintapoikkeamien vuoksi toimittajiltamme, kirjoitusvirheiden tai muiden hallintamme ulkopuolisten virheiden vuoksi. Sodan, luonnonkatastrofin, työmarkkinatoimenpiteiden, viranomaispäätösten ja muiden hallintamme ulkopuolisten ja ennakoimattomien tapahtumien sattuessa, jotka vaikuttavat sopimuksiimme ja sitoumuksiimme, ja tekevät meille mahdottomaksi pitää nämä sopimukset/sitoumukset, ne ovat perustelu meille vapautua näiden sopimusten täyttämisvelvoitteista.

Alla on linkkejä Kuluttajavirastoon ja ARN:ään, jossa voit lukea tarkemmin Kuluttajansuojalaista ja Etämyyntilaista ym.

Mahdollisessa kiistassa noudatamme aina ARN:n suosituksia.