Milloin tilaukseni saapuu?
Toimitamme tilaukset 1–3 arkipäivän kuluessa. DHL toimittaa paketin sitten 1–5 arkipäivän sisällä. Huomioithan, että olemme pieni yritys, joka valmistaa monia tuotteita itse, joten joskus toimitus voi kestää hieman pidempään, kun meillä on erityisen kiireistä. Sesonkiaikoina tai kampanjakausina toimitusaika saattaa olla hieman pidempi.
Mistä löydän seurantakoodini?
Seurantakoodi löytyy toimitusvahvistussähköpostistasi. Ensimmäisen tilapäivityksen näkymiseen voi kulua jopa 24 tuntia lähetyksen jälkeen, tänä aikana voi näkyä, että lähetystä ei löydy, mikä on normaalia. Huomioithan, että vain DHL:llä lähetettyjä tilauksia voi seurata.
Miksi tilaukseni seurantaa ei toimi?
Tämä voi johtua siitä, että:
- Paketti on lähetetty kirjeenä (näitä ei voi seurata)
- Pakettia ei ole vielä lähetetty Ovolinilta
- Seurantatiedot eivät ole vielä päivittyneet järjestelmään
Odota muutama päivä ja yritä uudelleen. Ota yhteyttä, jos ongelma jatkuu.