Retur og reklamasjon

Retur: Ønsker du å returnere en vare, kan dette gjøres innen 30 dager så lenge den er i original stand og kan selges på nytt. Åpnet maling og spesialbestillinger kan dessverre ikke returneres. Ved retur dekker du selv returfrakten; vi refunderer varens verdi (ikke originalfrakten) når vi har mottatt returen.

Reklamasjon: Hvis du har mottatt en skadet eller feil vare, ber vi deg beskrive og sende bilder som tydelig viser feilen/skaden via skjemaet nedenfor.

Se våre fullstendige vilkår her.

Fyll ut skjemaet nedenfor, så hjelper vi deg så snart vi kan.

Vanlige spørsmål

Hvordan fungerer tilbakebetalingen med Klarna?

Hvis du har valgt Klarna som betalingsmåte, må du alltid betale fakturaen din hos dem, selv om du gjør en retur. Vi kan ikke slette eller sette fakturaer på pause hos Klarna. Når vi har mottatt og godkjent returen din, skjer tilbakebetalingen som en egen transaksjon til kontoen som ble brukt ved kjøpet.

Hvor mye får jeg tilbake ved en retur?

Hvis varen er skadet eller vi har levert feil produkt, refunderer vi hele beløpet, inkludert alle fraktkostnader.

Hvis du velger å sende tilbake en vare fordi du har ombestemt deg, refunderes varens verdi. Fra dette beløpet trekkes den opprinnelige fraktkostnaden samt kostnaden for returfrakten.

Når får jeg pengene mine tilbake?

Vi behandler din retur så snart vi har mottatt og kontrollert varen. Når returen er godkjent, gjennomfører vi tilbakebetalingen umiddelbart. Vær oppmerksom på at det deretter tar 1–5 bankdager før pengene er tilgjengelige på kontoen som ble brukt ved kjøpet.

Hvordan får jeg min returetikett?

Når du har sendt inn skjemaet og vi har gjennomgått saken din, sender vi en returetikett til e-posten din. Kostnaden for returfrakten trekkes fra beløpet vi betaler tilbake til deg.