Når kommer bestillingen min fram?
Vi sender bestillinger innen 1-3 arbeidsdager. DHL leverer deretter pakken innen 1-5 arbeidsdager. Husk at vi er et mindre selskap som produserer mange produkter selv, så noen ganger kan det ta litt lengre tid når vi har ekstra mye å gjøre. I høysesong eller kampanjeperioder kan leveringstiden bli noe lengre.
Hvor finner jeg sporingsnummeret mitt?
Sporingsnummeret finnes i leveringsbekreftelsesmailen din. Det kan ta opptil 24 timer etter avsendelse før den første statusoppdateringen vises, i løpet av denne tiden kan det stå at forsendelsen ikke ble funnet, noe som er normalt. Vær oppmerksom på at kun ordre sendt med DHL skal spores.
Hvorfor fungerer det ikke å spore bestillingen min?
Dette kan skyldes at:
- Pakken er sendt som brev (disse kan ikke spores)
- Pakken ikke er sendt fra Ovolin ennå
- Sporingsinformasjonen ikke er oppdatert i systemet ennå
Vent noen dager og prøv igjen. Kontakt oss hvis problemet fortsetter.