Vi oppgraderer vårt fraktbestillingssystem, og i overgangsperioden kan noen sporingslenker være tomme eller vise feil informasjon. Takk for tålmodigheten din!
Når kommer bestillingen min fram?
Vi sender bestillinger innen 1-3 arbeidsdager. DHL leverer deretter pakken innen 1-5 arbeidsdager. Husk at vi er et mindre firma som lager mange produkter selv, så noen ganger kan det ta litt lengre tid når vi har ekstra mye å gjøre. I høysesong eller kampanjeperioder kan leveringstiden bli noe lengre.
Hvor finner jeg ordrenummeret eller sporingsnummeret mitt?
Ditt ordrenummer finnes i ordrebekreftelsen som ble sendt til din e-post da du gjennomførte kjøpet. Det er 5 sifre og begynner med #.
Sporingsnummer finnes i fraktbekreftelsen.
Hvorfor fungerer det ikke å spore bestillingen min?
Dette kan skyldes at:
- Pakken er sendt som brev (disse kan ikke spores)
- Pakken er ikke sendt fra Ovolin ennå
- Sporeinformasjonen ikke er oppdatert i systemet ennå
Vent noen dager og prøv igjen. Kontakt oss hvis problemet vedvarer.