Resi e reclami

Reso: Se desideri restituire un articolo, puoi farlo entro 30 giorni purché sia nelle condizioni originali e possa essere rivenduto. Vernici aperte e ordini speciali purtroppo non possono essere restituiti. In caso di reso, le spese di spedizione sono a tuo carico; rimborseremo il valore dell'articolo (escluse le spese di spedizione originali) una volta ricevuto il reso.

Reclamo: Se hai ricevuto un articolo danneggiato o errato, ti chiediamo di descrivere e inviare foto tramite il modulo sottostante che mostrino chiaramente il difetto/danno.

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Domande Frequenti

Come funziona il rimborso con Klarna?

Se hai scelto Klarna come metodo di pagamento, devi pagare sempre la tua fattura presso di loro, anche se effettui un reso. Non possiamo annullare o sospendere le fatture con Klarna. Quando riceviamo e approviamo il tuo reso, il rimborso avviene come una transazione separata sul conto utilizzato per l'acquisto.

Quanto ricevo indietro in caso di reso?

Se l'articolo è danneggiato o se abbiamo consegnato il prodotto sbagliato, rimborseremo l'intero importo, comprese tutte le spese di spedizione.

Se scegli di restituire un articolo perché hai cambiato idea sull'acquisto, verrà rimborsato il valore dell'articolo. Da questo importo verranno detratte le spese di spedizione originali e i costi di spedizione per la restituzione.

Quando riceverò indietro i miei soldi?

Gestiamo il tuo reso non appena riceviamo e controlliamo l'articolo. Quando il reso è approvato, effettuiamo il rimborso immediatamente. Nota che ci vogliono poi 1–5 giorni lavorativi prima che il denaro sia disponibile sul conto utilizzato per l'acquisto.

Come posso ottenere la mia etichetta di spedizione per il reso?

Quando avrai inviato il modulo e avremo esaminato il tuo caso, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso via e-mail. Il costo della spedizione per il reso verrà detratto dall'importo che ti rimborseremo.