Quando arriverà il mio ordine?
Spediamo gli ordini entro 1-3 giorni lavorativi. DHL consegna poi il pacco entro 1-5 giorni lavorativi. Tieni presente che siamo una piccola azienda che produce molti prodotti internamente, quindi a volte potrebbe richiedere un po' più di tempo quando abbiamo un carico di lavoro particolarmente elevato. Durante l'alta stagione o i periodi promozionali, i tempi di consegna potrebbero essere leggermente più lunghi.
Dove posso trovare il mio numero di tracciamento?
Il numero di tracciamento si trova nella tua email di conferma della spedizione. Potrebbero volerci fino a 24 ore dopo la spedizione prima che venga visualizzato il primo aggiornamento dello stato; durante questo periodo potrebbe apparire che la spedizione non sia stata trovata, il che è normale. Nota che solo gli ordini spediti con DHL possono essere tracciati.
Perché non funziona il tracciamento del mio ordine?
Ciò può dipendere dal fatto che:
- Il pacco è stato spedito come lettera (queste non sono tracciabili)
- Il pacco non è ancora stato spedito da Ovolin
- Le informazioni di tracciamento non sono ancora state aggiornate nel sistema
Attendi qualche giorno e riprova. Contattaci se il problema persiste.