¿Cuándo llegará mi pedido?
Enviamos los pedidos dentro de 1-3 días laborables. DHL entrega el paquete en un plazo de 1-5 días laborables. Ten en cuenta que somos una empresa pequeña que fabrica muchos productos por sí misma, por lo que a veces puede tardar un poco más cuando tenemos mucho trabajo. Durante la temporada alta o períodos de campaña, el tiempo de entrega puede ser un poco más largo.
¿Dónde encuentro mi número de seguimiento?
El número de seguimiento se encuentra en tu correo de confirmación de envío. Puede tardar hasta 24 horas después del despacho para que aparezca la primera actualización de estado; durante ese tiempo puede indicar que el envío no fue encontrado, lo cual es normal. Ten en cuenta que solo se deben rastrear los pedidos enviados con DHL.
¿Por qué no funciona el seguimiento de mi pedido?
Esto puede deberse a que:
- El paquete fue enviado como carta (estas no son rastreables)
- El paquete aún no ha sido enviado desde Ovolin
- La información de seguimiento aún no se ha actualizado en el sistema
Espere unos días e intente de nuevo. Contáctenos si el problema continúa.