*Las siguientes condiciones aplican en ovolin.se y no en la tienda.
Entregas
Nuestros productos se entregan con DHL (Service Point, Carta o Entrega a domicilio) dentro de 1-5 días después de ser enviados. Nos esforzamos por procesar tu pedido rápida y eficientemente. Ten en cuenta que algunos productos pueden estar agotados a pesar de aparecer como disponibles en el sitio web. En estos casos, contactamos al cliente por correo electrónico.
Derecho de desistimiento y compra abierta
Como cliente, tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. El derecho de desistimiento no aplica para productos hechos a medida ni para Äggoljetempera y cualquier otro color abierto. El cliente paga el costo del envío de devolución.
Reclamaciones
Si deseas reclamar un producto dañado o defectuoso, debes contactarnos por correo electrónico o teléfono dentro de una semana. Ovolin AB sigue la Ley de Compra del Consumidor, lo que implica un derecho de reclamación de 36 meses. El derecho de reclamación cubre solo defectos originales, es decir, defectos que existían en el producto al momento de la entrega. Esto no aplica en casos donde no podamos encontrar ningún defecto en el producto o cuando el daño haya sido causado por ti mismo. El desgaste normal no está cubierto.
Reembolsos
Los reembolsos se realizan inmediatamente después de que hayamos recibido y aprobado tu devolución.
Reservas
Nos reservamos el derecho a cambios en los precios debido a grandes desviaciones de precios de nuestros proveedores, errores tipográficos u otros errores fuera de nuestro control. En caso de guerra, desastre natural, acciones laborales, decisiones de autoridades y eventos comparables fuera de nuestro control que no podrían haberse previsto razonablemente, y que afecten los contratos celebrados y compromisos de nuestra parte, que nos impidan cumplir dichos contratos/compromisos, esto constituirá una base para liberarnos de nuestras obligaciones de cumplir dichos contratos.
A continuación, se incluyen enlaces a Konsumentverket y ARN donde puedes leer más detalladamente sobre la Ley de Compra del Consumidor y la Ley de Contratos a Distancia, entre otros.
En caso de una disputa, siempre seguimos las recomendaciones de ARN.