CONDICIONES DE COMPRA OVOLIN WEBSHOP
Si tienes alguna pregunta sobre las condiciones de compra, puedes contactarnos fácilmente por teléfono al 019-227181.
1. Compra. Al realizar un pedido, el contrato de compra se formaliza solo cuando Ovolin AB ha confirmado el pedido
a través de una confirmación manual de pedido. Ovolin AB posee y retiene el derecho de propiedad de todos los productos hasta que el cliente haya realizado el pago completo. Para comprar con nosotros debes tener 18 años.
2. Precio. Todos los pagos se realizan en coronas suecas. Los precios incluyen IVA. 6% en libros y 25% en
todos los demás productos.
3. En pedidos web y pago con tarjeta de crédito, el costo de envío es de 99 kr con entrega normal. Si solo pides hojas de muestra, podemos enviarlas como carta sin costo. Algunos productos grandes o pesados pueden tener un costo de envío adicional, lo verás en la caja. Para pedidos telefónicos se aplican los mismos precios de envío.
4. Entregas. Estado de stock "En stock" significa que los productos están con nosotros y listos para entrega inmediata, normalmente dentro de 5 días laborables. "Producto bajo pedido" significa que el producto debe ser pedido a nuestro proveedor y el tiempo de entrega puede ser un poco más largo, normalmente 10 días. Los paquetes se entregan con Posten o DHL.
5. Riesgo de transporte Junto con nuestros socios de envío asumimos el riesgo de transporte, es decir, el riesgo de que el producto se dañe o se pierda durante el transporte desde nuestro almacén hasta ti. Tú y la empresa de transporte asumen el riesgo en caso de devolución a nosotros.
6. Mercancía dañada. Cuando recibas tu producto es importante que inspecciones el paquete inmediatamente. Si el embalaje y el contenido están dañados, debes reclamarlo en tu centro postal o directamente al transportista. Guarda siempre la confirmación que recibas de que tu mercancía está dañada/reclamada. Te agradeceríamos que luego nos informes. Pero como máximo dentro de una semana.
7. Derecho de desistimiento y compra abierta según la ley de contratos a distancia tienes derecho como cliente a desistir de tu compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto y sin motivo especial. En
al ejercer el derecho de desistimiento/compra abierta pagas el envío. El derecho de desistimiento y la compra abierta no aplican cuando los productos no pueden ser devueltos en estado desmontado, sin usar y sin daños. Ten en cuenta que el derecho de desistimiento no aplica para productos hechos a medida, como cables eléctricos trenzados o telas. Tampoco para pintura rota.
8. Reclamaciones Si deseas reclamar un producto dañado o defectuoso, debes contactarnos por correo electrónico o teléfono dentro de una semana. Ovolin AB sigue la Ley de Compra del Consumidor, lo que implica un derecho de reclamación de 36 meses. El derecho de reclamación cubre solo defectos originales, es decir, defectos que existían en el producto al momento de la entrega. Esto no aplica en casos donde no podemos encontrar ningún defecto en el producto o cuando tú mismo has causado el daño. El desgaste normal no está cubierto.
10. Reembolsos El reembolso se realiza inmediatamente después de que hayamos recibido y aprobado tu devolución.
11. Reservas Nos reservamos el derecho a cambios en los precios debido a grandes desviaciones de precios de nuestros proveedores, errores tipográficos u otros errores fuera de nuestro control. En caso de guerra, desastre natural, acciones laborales, decisiones de autoridades y eventos comparables fuera de nuestro control que no podrían haberse previsto razonablemente, y que afecten los contratos celebrados y compromisos de nuestra parte, que nos impidan cumplir dichos contratos/compromisos, esto constituirá una base para liberarnos de nuestras obligaciones de cumplir dichos contratos.
A continuación, encontrarás enlaces a Konsumentverket y ARN donde puedes leer más detalladamente sobre la Ley de Compra del Consumidor y la Ley de Contratos a Distancia, entre otros.
En caso de una disputa, siempre seguimos las recomendaciones de ARN.
www.konsumentverket.se www.arn.se