Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
We verzenden bestellingen binnen 1-3 werkdagen. DHL levert het pakket vervolgens binnen 1-5 werkdagen. Houd er rekening mee dat wij een klein bedrijf zijn dat veel producten zelf produceert, dus soms kan het iets langer duren als we het extra druk hebben. Tijdens het hoogseizoen of promotieperiodes kan de levertijd iets langer zijn.
Waar vind ik mijn trackingnummer?
Het trackingnummer staat in je leveringsbevestigingsmail. Het kan tot 24 uur na verzending duren voordat de eerste statusupdate verschijnt; in die tijd kan er staan dat de zending niet gevonden is, wat normaal is. Let op: alleen bestellingen die met DHL zijn verzonden, kunnen worden gevolgd.
Waarom lukt het niet om mijn bestelling te volgen?
Dit kan komen doordat:
- Het pakket als brief is verzonden (deze zijn niet traceerbaar)
- Het pakket nog niet door Ovolin is verzonden
- De traceerinformatie nog niet in het systeem is bijgewerkt
Wacht een paar dagen en probeer het opnieuw. Neem contact met ons op als het probleem aanhoudt.