AANKOOPVOORWAARDEN OVOLIN WEBSHOP
Als je vragen hebt over de aankoopvoorwaarden, kun je ons het beste bereiken via telefoon 019-227181.
1. Aankoop. Bij bestelling komt de koopovereenkomst tot stand zodra Ovolin AB de bestelling heeft bevestigd
via een handmatige orderbevestiging. Ovolin AB heeft eigendoms- en terugvorderingsrecht op alle producten totdat volledige betaling door de klant is voldaan. Om bij ons te kopen moet je 18 jaar zijn.
2. Prijs. Alle betalingen geschieden in Zweedse kronen. De prijzen zijn inclusief btw. 6% op boeken en 25% op
alle overige producten.
3. Bij webbestellingen en betaling met creditcard zijn de verzendkosten 99 kr bij gewone levering. Bestel je alleen proefvellen, dan kunnen we deze kosteloos per brief versturen. Sommige producten die groot of zwaar zijn kunnen extra verzendkosten hebben, dit zie je bij het afrekenen. Bij telefonische bestellingen gelden dezelfde verzendtarieven.
4. Leveringen. Voorraadstatus "Op voorraad" betekent dat de producten bij ons aanwezig zijn en klaar voor onmiddellijke levering, normaal binnen 5 werkdagen. "Bestelartikel" betekent dat het product bij onze leverancier besteld moet worden en de levertijd daardoor iets langer kan zijn, normaal 10 dagen. De pakketten worden geleverd met Posten of DHL.
5. Transportrisico Samen met onze transportpartners dragen wij het transportrisico, dat wil zeggen het risico dat het product beschadigd raakt of verloren gaat tijdens het transport van ons magazijn naar jou. Jij en het transportbedrijf dragen het risico bij eventuele retourzending aan ons.
6. Beschadigde goederen. Wanneer je je product ontvangt, is het belangrijk dat je het pakket onmiddellijk inspecteert. Als de verpakking en inhoud beschadigd zijn, dien je dit te melden bij je postkantoor of direct bij de vervoerder. Bewaar altijd de bevestiging die je krijgt dat je goederen beschadigd zijn of gereclameerd zijn. Wij stellen het op prijs als je ons daarna informeert. Dit dient echter uiterlijk binnen een week te gebeuren.
7. Herroepingsrecht en retourrecht volgens de wet op afstandsverkopen heb je als klant het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te annuleren. Bij
bij gebruik van herroepingsrecht/retourrecht betaal je de verzendkosten. Herroepingsrecht en retourrecht gelden niet als goederen niet in gedemonteerde, ongebruikte en onbeschadigde staat kunnen worden teruggegeven. Let op dat herroepingsrecht niet geldt voor maatbestelde goederen, zoals gedraaide elektriciteitskabels of stoffen. Evenmin voor verbroken kleur.
8. Klachten Als je een beschadigd of defect product wilt reclameren, neem dan binnen een week contact met ons op via e-mail of telefoon. Ovolin AB volgt de consumentenkoopwet, wat betekent dat je 36 maanden recht hebt op reclamatie. Het reclamerecht dekt alleen oorspronkelijke fouten, dat wil zeggen fouten die bij levering in het product zaten. Dit geldt niet als wij geen fout aan het product kunnen vinden of als jij zelf de schade hebt veroorzaakt. Normale slijtage wordt niet vergoed.
10. Terugbetalingen De terugbetaling vindt onmiddellijk plaats nadat wij jouw retour hebben ontvangen en goedgekeurd.
11. Voorbehouden Wij behouden ons het recht voor om prijswijzigingen door te voeren als gevolg van grote prijsafwijkingen van onze leveranciers, typefouten of andere fouten buiten onze controle. In geval van oorlog, natuurrampen, arbeidsconflicten, overheidsbesluiten en vergelijkbare gebeurtenissen buiten onze controle die redelijkerwijs niet voorzien konden worden, en die afgesloten overeenkomsten en toezeggingen van onze kant beïnvloeden, waardoor wij genoemde overeenkomst/toezegging niet kunnen nakomen, zal dit de grond vormen om van onze verplichtingen onder genoemde overeenkomst te worden ontslagen.
Hieronder volgen links naar de Consumentenautoriteit en ARN waar je meer gedetailleerde informatie kunt lezen over de Consumentenkoopwet en de Wet op Afstandsverkopen enz.
Bij een eventueel geschil volgen wij altijd de aanbevelingen van ARN.
www.konsumentverket.se www.arn.se