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1. Acquisto. Al momento dell'ordine, il contratto di acquisto si conclude solo quando Ovolin AB ha confermato l'ordine
tramite una conferma d'ordine manuale. Ovolin AB detiene la proprietà e il diritto di ritiro di tutti i prodotti fino a quando il pagamento completo non è stato effettuato dal cliente. Per acquistare da noi devi avere almeno 18 anni.
2. Prezzi. Tutti i pagamenti avvengono in corone svedesi. I prezzi includono l'IVA. 6% sui libri e 25% su
tutti gli altri prodotti.
3. Per ordini online e pagamento con carta di credito il costo di spedizione è di 99 kr con consegna normale. Se ordini solo fogli di prova possiamo spedire come lettera senza costi. Alcuni prodotti grandi o pesanti possono avere un costo di spedizione extra, lo vedrai al checkout. Per ordini telefonici valgono gli stessi prezzi di spedizione.
4. Consegne. Stato magazzino "In magazzino" significa che i prodotti sono da noi e pronti per la consegna immediata, normalmente entro 5 giorni lavorativi. "Prodotto su ordinazione" significa che il prodotto deve essere ordinato dal nostro fornitore e quindi i tempi di consegna possono essere un po' più lunghi, normalmente 10 giorni. I pacchi vengono consegnati da Posten o DHL.
5. Rischio di trasporto Insieme ai nostri partner di spedizione ci assumiamo il rischio di trasporto, cioè il rischio che il prodotto venga danneggiato o smarrito durante il trasporto dal nostro magazzino a te. Tu e la compagnia di trasporto vi assumete il rischio in caso di eventuale reso a noi.
6. Merce danneggiata. Quando ricevi il tuo prodotto è importante ispezionare immediatamente il pacco. Se l'imballaggio e il contenuto sono danneggiati, devi reclamare al tuo centro postale o direttamente al corriere. Conserva sempre la conferma che ricevi che attesta che la merce è danneggiata/reclamata. Ti saremmo grati se poi ce lo comunicassi. Tuttavia, entro una settimana al massimo.
7. Diritto di recesso e acquisto aperto secondo la legge sui contratti a distanza hai come cliente il diritto di annullare il tuo acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto e senza motivo particolare. In caso di
utilizzo del diritto di recesso/ acquisto aperto paghi tu le spese di spedizione. Il diritto di recesso e l'acquisto aperto non si applicano quando i prodotti non possono essere restituiti in condizioni smontate, inutilizzate e non danneggiate. Nota che il diritto di recesso non si applica ai prodotti su misura, come cavi elettrici intrecciati o tessuti. Né a colori rotti.
8. Reclami Se desideri reclamare un prodotto danneggiato o difettoso, devi contattarci via e-mail o telefono entro una settimana. Ovolin AB segue la Konsumentköplagen che prevede un diritto di reclamo di 36 mesi. Il diritto di reclamo copre solo difetti originali, cioè difetti presenti nel prodotto al momento della consegna. Questo non si applica nei casi in cui non riusciamo a trovare alcun difetto nel prodotto o se il danno è stato causato da te. L'usura normale non è coperta.
10. Rimborsi Il rimborso avviene immediatamente dopo che abbiamo ricevuto e approvato il tuo reso.
11. Riserva Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi a seguito di grandi discrepanze di prezzo dai nostri fornitori, errori di battitura o altri errori al di fuori del nostro controllo. In caso di guerra, catastrofi naturali, azioni di lotta nel mercato del lavoro, decisioni delle autorità e eventi comparabili al di fuori del nostro controllo che non potevano ragionevolmente essere previsti, e che influenzano i contratti stipulati e le promesse da parte nostra, che ci impediscono di rispettare tali contratti/promesse, ciò costituirà motivo per essere liberati dai nostri obblighi di adempiere a tali contratti.
Di seguito sono riportati i link a Konsumentverket e ARN dove puoi leggere più dettagliatamente sulla Konsumentköplagen e Distansavtalslagen ecc.
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