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Nos produits sont livrés avec DHL (Service Point, Lettre ou Livraison à domicile) dans un délai de 1 à 5 jours après expédition. Nous nous efforçons de traiter votre commande rapidement et efficacement. Veuillez noter que certains articles peuvent être en rupture de stock même s'ils apparaissent comme disponibles sur le site. Dans ces cas, nous contactons le client par e-mail.
Droit de rétractation et achat ouvert
En tant que client, vous avez le droit d'annuler votre achat dans les 30 jours suivant la réception du produit. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits commandés sur mesure ni à l'Äggoljetempera et toute autre peinture entamée. Le client paie les frais de retour.
Réclamations
Si vous souhaitez faire une réclamation concernant un produit endommagé ou défectueux, vous devez nous contacter par e-mail ou téléphone dans un délai d'une semaine. Ovolin AB suit la loi sur la vente aux consommateurs, ce qui signifie un droit de réclamation de 36 mois. Le droit de réclamation couvre uniquement les défauts d'origine, c'est-à-dire les défauts présents dans le produit lors de la livraison. Cela ne s'applique pas dans les cas où nous ne pouvons pas trouver de défaut sur le produit ou si vous avez causé vous-même le dommage. L'usure normale n'est pas couverte.
Remboursements
Les remboursements sont effectués immédiatement après réception et approbation de votre retour.
Réserves
Nous nous réservons le droit de modifier les prix en raison de fortes variations de prix de la part de nos fournisseurs, d'erreurs de saisie ou d'autres erreurs hors de notre contrôle. En cas de guerre, catastrophe naturelle, actions de grève sur le marché du travail, décisions des autorités et événements comparables hors de notre contrôle qui n'auraient pas pu être raisonnablement prévus, et affectant les contrats conclus ainsi que les engagements de notre part, nous empêchant de respecter lesdits contrats/engagements, cela constituera un motif pour nous libérer de nos obligations d'exécuter lesdits contrats.
Vous trouverez ci-dessous des liens vers Konsumentverket et ARN où vous pouvez lire plus en détail sur la loi sur la vente aux consommateurs et la loi sur les contrats à distance, etc.
En cas de litige éventuel, nous suivons toujours les recommandations de l'ARN.