Hvornår kommer min ordre frem?
Vi sender ordrer inden for 1-3 arbejdsdage. DHL leverer derefter pakken inden for 1-5 arbejdsdage. Husk, at vi er en mindre virksomhed, der selv producerer mange produkter, så nogle gange kan det tage lidt længere tid, når vi har ekstra travlt. I højsæsonen eller under kampagneperioder kan leveringstiden være en smule længere.
Hvor finder jeg mit ordrenummer eller sporingsnummer?
Trackingnummeret findes i din leveringsbekræftelsesmail. Det kan tage op til 24 timer efter afsendelse, før den første statusopdatering vises; i den periode kan det stå, at ordren ikke blev fundet, hvilket er normalt. Bemærk, at kun ordrer sendt med DHL kan spores.
Hvorfor virker det ikke at spore min ordre?
Dette kan skyldes, at:
- Pakken er sendt som brev (disse kan ikke spores)
- Pakken endnu ikke er sendt fra Ovolin
- Trackinginformationen endnu ikke er opdateret i systemet
Vent et par dage og prøv igen. Kontakt os, hvis problemet fortsætter.