Vi er i gang med at opgradere vores fragtbookingsystem, og i overgangsperioden kan nogle sporingslinks være tomme eller vise forkert information. Tak for din tålmodighed!
Hvornår kommer min ordre frem?
Vi sender ordrer inden for 1-3 arbejdsdage. DHL leverer derefter pakken inden for 1-5 arbejdsdage. Husk, at vi er en mindre virksomhed, som selv fremstiller mange produkter, så nogle gange kan det tage lidt længere tid, når vi har ekstra travlt. I højsæsonen eller under kampagneperioder kan leveringstiden være en smule længere.
Hvor finder jeg mit ordrenummer eller sporingsnummer?
Dit ordrenummer findes i ordrebekræftelsen, som blev sendt til din e-mail, da du gennemførte købet. Det er 5 cifre og begynder med #.
Trackingnummer findes i forsendelsesbekræftelsen.
Hvorfor virker det ikke at spore min ordre?
Dette kan skyldes, at:
- Pakken er sendt som brev (disse kan ikke spores)
- Pakken endnu ikke er sendt fra Ovolin
- Oplysninger om sporing endnu ikke er opdateret i systemet
Vent et par dage og prøv igen. Kontakt os, hvis problemet fortsætter.