*Følgende betingelser gælder på ovolin.se og ikke i butikken.
Levering
Pakkerne sendes normalt inden for 1–3 arbejdsdage og leveres via DHL Service Point eller brev inden for 1–5 arbejdsdage. Vi bestræber os på at behandle din bestilling hurtigt og effektivt. I visse perioder kan der være længere ventetid. Bemærk, at visse varer kan være udsolgt, selvom de vises som tilgængelige på hjemmesiden. I disse tilfælde kontakter vi kunden via e-mail.
Fortrydelsesret og åben køb
Du som kunde har ret til at fortryde dit køb inden for 30 dage efter modtagelsen af varen. Fortrydelsesretten gælder ikke for specialbestilte varer eller Ægtempera og al anden åbnet maling. Kunden betaler for returfragten.
Reklamationer
Hvis du ønsker at reklamere over et beskadiget eller fejlagtigt produkt, skal du kontakte os via e-mail eller telefon inden for en uge. Ovolin AB følger forbrugerkøbeloven, hvilket betyder 36 måneders reklamationsret. Reklamationsretten dækker kun oprindelige fejl, dvs. fejl der var i varen ved levering. Dette gælder ikke i tilfælde, hvor vi ikke kan finde nogen fejl på produktet, eller hvor du selv har forårsaget skaden. Almindeligt slid erstattes ikke.
Tilbagebetalinger
Tilbagebetalinger sker straks, når vi har modtaget og godkendt din retur.
Forbehold
Vi forbeholder os ret til ændringer i priser som følge af store prisafvigelser fra vores leverandører, tastefejl eller andre fejl, som ligger uden for vores kontrol. I tilfælde af krig, naturkatastrofer, arbejdsmarkedskonflikter, myndighedsbeslutninger og lignende hændelser uden for vores kontrol, som ikke med rimelighed kunne forudses, og som påvirker indgåede aftaler samt løfter fra vores side, og som gør, at vi ikke kan overholde nævnte aftale/løfte, skal dette udgøre grundlag for, at vi fritages fra vores forpligtelser til at opfylde nævnte aftale.
Nedenfor følger links til Forbrugerombudsmanden og Ankenævnet for Erhvervsdrivende, hvor du kan læse mere detaljeret om forbrugerkøbeloven og fjernsalgsloven m.m.
Ved en eventuel tvist følger vi altid Ankenævnets anbefalinger.